Verzenden en retourneren

Afhalen in onze winkel

Woon je in de buurt van onze fysieke winkel? Dan kan je jouw bestelling 24u na het plaatsen én tijdens de openingsuren komen ophalen.

Openingsuren: Alle dagen: 09.30u-12.30u | 14.00u-18.30u
Donderdagvoormiddag en zondag: gesloten

Gratis levering

Bij het plaatsen van een bestelling geniet je steeds van gratis verzending, zowel in België als onze buurlanden Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië.

Levering thuis of op het werk

Ontvang je pakje op jouw opgegeven adres. Onze verzendpartner zorgt tijdens werkdagen voor een tijdige levering.

Leveringstermijn

Wanneer je op op werkdagen voor 12u je bestelling plaatst, versturen wij dezelfde dag je pakje nog. Je pakje wordt de volgende werkdag geleverd door onze verzendpartner.
Bestellingen na 12u worden 2 werkdagen later geleverd.

Bestelling plaatsen op vrijdag:
- Voor 12u: geleverd op maandag
- Na 12u: geleverd op dinsdag

Leveringen in het buitenland (Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië) kunnen onder andere levertermijnen vallen. 

Je levering volgen

Van zodra je pakket vertrekt uit onze winkel ontvang je een verzendbevestiging per mail. In die mail vind je een een Track & Trace code en een link waarmee je de exacte leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Je kan je bestelling kosteloos retourneren gedurende 14 dagen na ontvangst van de bestelling. 

Producten kunnen enkel gertourneerd worden onder volgende voorwaarden:

•  het product is slechts uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen
• Alle producten worden voorzien van een veiligheidszegel. Deze veiligheidszegel mag niet verwijderd of beschadigd worden. 
• Product moet met alle toebehoren en orginele verpakking terug gestuurd worden

Wanneer je jouw bestelling wil retourneren, dan breng je ons hiervan op de hoogte door het Modelformulier voor Herroeping in te vullen en aan ons te bezorgen via info@franssenjuweliers.be.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugzenden van je bestelling en de rechtstreekse kosten die hier aan verbonden zijn.